Najčešća Pitanja

1. Koje su prednosti dostave filmova poštom na VIDEOTEKA.ba u odnosu na klasične videoteke?

VIDEOTEKA.ba omogućava Vam 24 sata na dan, 7 dana u sedmici, da sa svog kompijutera birate filmove koje želite gledati. Filmove birate sa bilo kojeg kompijutera koji ima pristup internetu. Bilo da ste na poslu, kod kuće ili u kafiću. Bitno je naglasiti da je najveća prednost VIDEOTEKA.ba upravo to da uvijek imate kod sebe određeni broj filmova na DVD-u (broj DVD-a ovisi o paketu koji izaberete) te da gledate filmove kada imate vremena i kada to želite.

Ukratko prednosti su:
  • Jedna mjesečna pretplata
  • Ne plaćate penale za kašnjenje
  • Ne plaćate posuđivanje određenog filma
  • Filmove možete zadržati koliko želite
  • Udobnost posuđivanja iz svoje kuće
  • Poštarina je za vas besplatna u oba smjera!

2. Kako funkcioniše besplatna dostava poštom?

Nakon registracije i odabira članskog paketa, prijavite se na www.videoteka.ba , formirajte svoju listu želja od najmanje 20 filmova i izvršite uplatu za odabrani članski paket. Slijedeći dan poslat ćemo vam prvu pošiljku dostupnih filmova sa liste.
Kad odgledate film, vratite ga jednostavno poštom u povratnoj koverti koju ste dobili zajedno sa filmom.
  • Svaki skup poslanih DVD-eva ima svoju adresiranu povratnu kovertu.
  • DVD-eve stavite u kovertu.
  • Kovertu ubacite u najbliži poštanski sandučić.
  • Poštarina je već plaćena u oba smjera!
  • Čim dobijemo vašu povratnu pošiljku, poslat ćemo vam slijedeće raspoložive filmove sa vaše liste želja, s obzirom na Vaš odabrani pretplatnički paket.

3. Kako se prijavim na sistem dostave DVD-a ?

Kliknite na vrhu stranice na desnoj strani na 'registracija’. Ispunite obrazac registracije. Automatski, odmah nakon što potvrdite podatke ispunjene u obrascu registracije na E-mail koji ste upisali dobit ćete zahtjev za potvrdu registracije. To je potrebno radi provjere vjerodostojnosti E-mail adrese navedene u registraciji.
Nakon potvrde s vaše strane postajete registrovani član, možete se logirati i sastaviti listu želja! Da bi filmovi bili isporučeni potrebno je izvršiti uplatu mjesečne pretplate za članski paket koji ste odabrali.
Kada prvi put formirate listu želja morate odabrati najmanje 20 filmova, kako bi vam mogli poslati prvi set filmova. Pretplata traje dok se ne odjavite.

4. Kako da posudim film?

Film naručujete tako da ga stavite na svoju listu želja. To možete učiniti preko naše ponude u katalogu pretražujući filmove prema žanrovima.
Kada prvi put formirate listu želja morate staviti najmanje 20 filmova, kako bi vam mogli poslati prvi set filmova. Listu redovno dopunjavajte tako da ne bi došlo do kašnjenja u dostavi DVD-a.
Slati ćemo Vam filmove sa najvišim prioritetom na vašoj listi želja ukoliko su dostupni.
Odabrane filmove možete pregledati klikom na 'moja videoteka'.
Nažalost ne možemo garantovati da će uvijek biti poslani filmovi koji su prvi na listi, jer su možda taj čas posuđeni kod nekog drugog. U tom slučaju poslati ćemo vam slijedeći dostupni film.

5. Kako formiram i uređujem listu želja?

Pojedini film dodajete na listu želja klikom na znak '+' koji se nalazi kod svakog filma u katalogu. Pritiskom na + on će se promjeniti u na 'listi odabranih filmova'. Listu želja možete u svakom trenutku mjenjati i ažurirati klikom na "moja videoteka" .

6. Kako vraćam posuđeni film?

Filmove šaljemo u odvojenim kovertama. Kovertu otvorite po označenom rubu prstom ili nekim oštrim predmetom tako da prst ili predmet umetnete sa strane.
Budite pažljivi prilikom otvaranja jer možete uništiti poklopac povratne koverte.
Kada pregledate filmove stavite ih u povratnu kovertu koju ste dobili, zalijepite i bacite u najbliži poštanski sandučić.
Poštarina je plaćena. Kada nam film stigne, šaljemo slijedeći set filmova dostupnih sa liste.

7. Koji je paket najprimjereniji za mene?

VIDEOTEKA.ba nudi šest različitih pretplatničkih paketa, koji se razlikuju u broju DVD-a koje možete da posuđujete. Filmove šaljemo u odvojenim kovertama. Kada pregledate film vratite nam ga u povratnoj koverti koju ste dobili sa prvim paketom DVD-a i mi vam šaljemo slijedeći set zamjenskih koji su dostupni sa Vaše liste. Ukoliko volite da gledate više filmova preporučujemo Vam paket 'napredni' koji nudi neograničen broj filmova. Svakako možete uzeti i neki manji paket, s obzirom na vaše navike gledanja filmova. Pregledajte sve pretplatničke pakete i sigurno ćete pronaći idealan paket koji će u potpunosti zadovoljiti Vaše potrebe.

8. Koliko DVD-a mogu posuditi odjednom?

Broj odjednom posuđenih DVD-a ovisi o pretplatničkom paketu koji ste izabrali. Možete izabrati 3, 4 ili 5 DVD-a odjednom. Kada ste prijavljeni, klikom na "moji podaci" možete provjeriti koji ste paket odabrali. Ovdje također imate pregled svih pregledanih filmova i poslanih filmova.

9. Šta se desi ako ne pregledam sve filmove iz paketa?

Ukoliko niste stigli pregledati sve filmove iz paketa za koji ste uplatili mjesečnu članarinu, videoteka.ba automatski prenosi nepregledane filmove u naredni mjesec datumom uplate vaše naredne članarine za izabrani članski paket. Na ovaj način ste osigurani da ćete pregledati sve filmove koje ste i platili.

10. Koliko najviše DVD-a mogu posuditi mjesečno?

Broj posuđenih DVD-a ovisi o odabranom paketu i tome kako brzo vraćate filmove te o vremenu koje je potrebno da DVD poštom dođe do nas, i od nas k vama. Pošiljke najčešće stižu slijedeći radni dan nakon što su poslane, no to ovisi o dostavnim kanalima pošte. Na teže dostupna mjesta pošta putuje jedan dan duže.

11. Koliko plaćam mjesečnu pretplatu?

Možete izabrati različite članske pakete, koji se razlikuju po tome, koliko DVD-a možete posuditi. Pretplata traje 30 dana!
Npr. u paketu 6 DVD-a filmove vraćate i dobivate u pakovanjima po (3) tri komada, dok u paketu od 12 DVD-a filmove vraćate i dobivate u pakovanjima po (4) četiri komada.
Poštarina je za vas potpuno besplatna u oba smjera!

12. Kako brzo ću dobivati moje filmove?

Brzina dostave DVD-a zavisi o brzini kojom pošta dostavlja pošiljke iz našeg distrubucijskog centra u Sarajevu u vaše mjesto. Najčešće je to drugi radni dan od kada je pošiljka predana na pošti. Povratne pošiljke, prema našim testiranjima mogu trebati i koji dan duže da stignu u naš poštanski pretinac. Pogotovo se to odnosi na manja mjesta i područja koja su udaljenija od Sarajeva.
VIDEOTEKA.ba se obavezuje da će slati raspoložive DVD-e isti dan kada primi vaše vraćene DVD-e.
Naša preporuka je da DVD-e vraćate radnim danima i to početkom sedmice. Vikendom nema distribucije pošte.

13. Kako ću znati koji mi je DVD poslan?

Kliknite na 'moji podaci' u rubrici poslani filmovi uvijek imate pregled koji su Vam filmovi poslani kao i datum kada su poslani.

14. Kako mogu platiti pretplatu na VIDEOTEKA.ba?

Pretplatu možete uplatiti na dva načina:
• Opštom uplatnicom – na žiro račun ------, sa svrhom doznake „uplata mjesečne pretplate za videoteka.ba“
• Online plaćanje – (treba dopuniti)

15. Kada je moje slijedeće plaćanje pretplate?

Datum završetka tekuće pretplate možete provjeriti na "mojim podacima" kad se logirate. Novu pretplatu trebate uplatiti najkasnije sa datumom isticanja prethodne. U slučaju neplaćanja prekida se isporuka DVD-a. Također ćete dobiti podsjetnik E-mailom pet dana prije isteka tekuće pretplate.

16. Kako produžujem pretplatu na VIDEOTEKA.ba?

Produžujete pretplatu tako što ćete na datum isteka prethodne uplate uplatiti iznos mjesečne pretplate predviđene za članski paket koji ste odabrali. Ukoliko mijenjate članske pakete važno je da na vrijeme izvršite promijenu.

17. Kako da prekinem pretplatu na VIDEOTEKA.ba?

(ovo maci napisi) Pretplatu možete prekinuti bilo kada, a najkasnije (3) tri dana prije isteka tekućeg pretplatničkog razdoblja. Nakon odjave pretplatnik je dužan vratiti sve DVD-e koji su kod njega, a najkasnije (5) pet dana od dana isteka tekuće pretplate. Pretplatnički odnos prestaje tek kada su vraćeni svi posuđeni DVD-i. (vidi opće uvjete)
Pretplatu možete odjaviti tako da se prijavite sa svojom lozinkom, odete na "Moji Podaci" i kliknete na „Želim se odjaviti“ ili putem e-maila na support@videoteka.ba

18. Kako mijenjam moje osobne podatke?

Sve vaše lične podatke možete promjeniti na "moji podaci".

19. Kako mjenjam svoj pretplatnički paket?

Na "Moji podaci" izaberite 'promjena paketa'. Promjenu paketa aktivirat ćemo kod slijedećeg produženja pretplate. Ukoliko želite promjenu odmah, obavjestite administratora na e-mail info@videoteka.ba

20. Kako dođem na ''moji podaci''

Prijavite se e-mailom i lozinkom na našoj stranici. U gornjem desnom kutu stranice kliknite na „moji podaci“.